El límite del mail compartido
Un correo compartido parece suficiente hasta que el volumen crece. Varias personas ven el mismo mensaje, nadie sabe quién lo respondió y se pierde el contexto. No es falta de esfuerzo: es falta de flujo de trabajo.
Formulario Web de Aurell Connect transforma cada envío en un ticket dentro de un escritorio de gestión. La consulta deja de ser un mensaje aislado y pasa a tener estado, asignación e historial.
Formulario configurable, seguimiento centralizado
Cada empresa define los campos que necesita —texto, opciones y requisitos— y publica el formulario en su sitio. Desde el escritorio, el equipo gestiona cada caso hasta resolverlo.
- Estados: nuevo, en gestión y resuelto para saber qué falta hacer.
- Comentarios internos: coordinación del equipo sin exponer notas al cliente.
- Asignación y filtros: vista por estado, tickets propios u origen.
- Fusión de duplicados: consolida casos repetidos conservando registro.
- Notificaciones: en el panel, por correo o en ambos canales.
Un buen formulario no solo captura datos: crea un proceso para que el cliente no tenga que volver a preguntar qué pasó con su solicitud.
Tres maneras de llevarlo a tu sitio
Puede insertarse como bloque, abrirse con un botón en una ventana modal o integrarse en modo desarrollador, que entrega HTML sin estilos propios y clases documentadas. En modo estándar hay temas claro, oscuro y personalizado con colores y tipografías configurables.
Del pedido de presupuesto al historial completo
Es ideal para estudios con muchas cotizaciones, empresas de servicios que administran reclamos y equipos que necesitan saber quién atendió cada caso. El mismo escritorio también puede recibir tickets de Mail, distinguiendo los dos orígenes.
Que una consulta llegue no debería ser el final del proceso.
Conectá tu web con un flujo de atención trazable y preparado para crecer.
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